Mintel 英敏特：七成左右消費者在線預訂旅游產品

    近日，根據全球領先的市場研究咨詢公司Mintel英敏特最新發布的旅游相關研究報告，七成左右中國消費者曾在線預訂旅游產品,五分之一（19%）的消費者則使用手機預訂。

    隨著互聯網的普及、智能手機和移動應用程序使用率的上升，英敏特數據顯示，通過移動端預訂的前三大旅游服務產品為，火車/汽車票（33%），住宿（31%）和機票（30%）。總體而言，相較于團體旅游套餐產品（14%），人們更多通過移動端來購買單項旅游產品(20%)。

    面對旅游熱情持續高漲的國人，英敏特同時發現，人們提前預訂的時間縮短了，很多（94%）境內旅游者在出發前1個月完成預訂。其中提前2-3周預訂的受訪者最多（45%）。一般來說，人們會提前預訂境外游，在出發前1個月預訂的受訪者最多（36%）。取決于境外假期的長短，約五分之一（22%）的消費者提前2-6個月預訂。

    英敏特分析師鄒睿敏指出，“越來越多的旅游者也更青睞通過更高效快速的方式計劃并預訂假日，得益于各種預訂和計劃渠道，加之年輕消費者的在線旅游支出日益增長，智能手機技術的進步極大促進了旅游應用程序如在線支付系統、在線旅行社和酒店/航班移動應用的發展，使得旅游假日預訂服務的使用率不斷提升。這方便游客可以在最后一分鐘完成預訂，任何時間都能隨心出行,假日預訂所需的時長自然就縮短了。”

    據統計，2008至2013年間，中國境內旅客以13.7%的年均復合增長率增長到32.6億人次，2014年較于2013年估計將以11.3%的增長率而達到36.3億，至2015年預測將近40億人次。就出境游而言，2008至2013年間，中國出境游旅客以16.5%的年均復合增長率上升至9,800萬人次，2014年較于2013年估計將以18.1%的增長率攀上11,600萬人次，至2015年預測將有13，600萬人次。

    Mintel英敏特：七成左右消費者在線預訂旅游產品

    4天為規劃境內或出境游的界點英敏特的研究顯示，約六成（63%）受訪者進行過1-3天的境內自助游，4天或以上的境內自助游則只有35%，對比出境游，4天以上的出境跟團游（28%）是常見的旅游類型，其次是4天以上的自助游（19%）。消費者更喜歡出境購物游(40%)以及出境海島度假(38%)，較于境內購物（28%）或境內海島旅游(20%)，其占比幾乎翻倍，但是，約40%的消費者表示自己在過去12個月沒有出境旅游過。

    鄒睿敏解釋道，“消費者喜歡在中國境內度短假（4天以上更少見），可能由于帶薪年假有限，或者遠離家鄉工作的人們不得不在節假日回家探親，因而選擇境內游。若是出境游玩時，人們更傾向擁有4天以上的旅程。同時，越來越多的消費者會喜歡自助游，其賦予旅游者安排行程的靈活性,這再次說明了旅游便利的重要性。”女性有更強的個性化定制旅游產品需求

    英敏特研究表明，28%的度假者和旅伴一起負責境內旅游的計劃和預訂，在境外游時，這一比例上升至39%，同時，女性比男性（91%比87%）更有可能認為，對于一次愉快的旅行而言，有自由選擇的權利是非常重要的（如能自由安排行程、彈性時間安排）。20多歲的年輕女性（82%）更傾向認為自己安排的獨創路線要比走傳統旅游路線更加有意思。此外，四分之一的高收入者表示，獨家尊享的度假產品是影響其預訂渠道選擇的原因。

    鄒睿敏表示，“消費者們更有可能共同計劃境外游，但女性比男性更愿意在旅行上花心思，希望更多地出游，其原因在于更多中國女性受過良好教育、收入可觀，因此，她們愿意且能夠通過旅行來寵愛自己，放松身心和自我完善。這表明專為女性游客和閨蜜結伴旅行而量身定制的產品和服務潛力巨大。”